买年金险半路挂了,亏死

忆困血馆闻

你好，我是秋阳。

最近收到挺多朋友私信——

内容往往都是，看了我的文章/视频，给自己/家人配置了保障。

虽然不幸出险，但保险帮上了大忙，所以特地来道个谢。

说真的，这种被需要的感觉，让我很欣慰......想了很久，除了感谢大家的信任，不知道跟大家说点什么。

不如，今天来完完整整介绍一下自己，让不熟悉我们的朋友更加了解我们。

01

我发现，关于学霸说保险，大家存在很多疑惑，比如：

你们写的文章可信吗？

推荐的产品能买吗？靠不靠谱？

你们的专家专业吗，还是只是个保险销售？

在你们这买了保险，出险了会协助理赔吗？

这些问题，真的很多用户在问。我们自己也有在反思，检讨进步。

团队在不断发展，人也越来越多。

如何才能保证大家看到的每一篇文章，都足够专业？咨询的每一个专家，都真正会为用户考虑？

这些不是我单方面吹上天，说我们最好，就能做到的。

初心

创立学霸说保险的初心，得从我的“妈妈”身份说起。



为人父母后，最大的心愿就是孩子健康快乐。

于是，考虑到身上的责任以及孩子的保障需求，我开始给一家人挑选保险。

在这个过程中，我看着晦涩难懂的保险条款，还有铺天盖地的营销广告，陷入了沉思......

尽管自己有着清华大学的法学背景，还是深深地感受到配置保险的不容易。

若不是自己有多年看合同的功底，还真是险些被忽悠。

那时我就在想，如果有人能够认真地把条款的每个字都研读清楚，客观、中立地告诉大家——

一款好的保险是怎么样的，那就好了！

所以我与几个志同道合的小伙伴，一拍即合，创立了学霸说保险。

态度

入这一行这么长时间了，有个理念深植我心：

保险是个好东西，但卖保险的不一定是个好东西。

目前的保险公众号自媒体，多到数不清。说白了，大家都想分口肉吃。

在这当中：有人为了赚到快钱，歪曲事实，忽悠用户；有人为了长期发展，提升专业，切实解决用户的保险问题。

而我们选择做第二种人。

在这个过程中，我遇到了很多困难：比如，百万医疗险是几乎不赚钱的，很少有人费时费力讲它，但我们愿意；

为了公正对比产品，得罪了不少大保险公司，被多次警告甚至收到律师函，最近就有两篇文章因为揭露事实而被举报；

市面上有一些优秀的产品，即使没有销售佣金，我们依然会推荐......

这些做法，显然不是一个“聪明的商人”。

但很值得，起码对得起信任我们的用户。

于是，去年我做了一个重要决定，开通个人公众号【秋阳说保】。
目的是将一些我个人对保险行业的看法分享给大家，挖掘保险的背后逻辑、行业内幕、黑料......
在这里，你还可以看到很多有意思的文章，比如互联网热点事件的分析观察，关于育儿/投资方面、我个人的成长经历等。
持续输出观点独到、角度犀利、有深度的优质文章。
总之，你想要的，这里都有。大家动动小手，点点关注！

专业

2018年，学霸说保险开始在网上分享保险知识。

截止发文，我们在知乎、搜狐、新浪微博、小红书、抖音等各大平台都有账号，全网粉丝两百多万。

一开始我想，只要自己足够专业，相信用户们是能体会到我们的努力的。

于是加强了各方面的培训和学习：

一是完善产品信息来源。

我们有专业的商务产品团队，与市场上的保险公司建立沟通合作。

确保能够第一时间掌握新上线的产品有哪些，有哪些准备上线，有哪些还在调研，有哪些要准备停售等等，消除信息差。

二是钻研产品条款、产品核保。

产品的条款极其枯燥无聊，但又有细微差异。这就要求我们对产品条款、产品核保有足够深入的了解。

比如能不能在客户告知异常事项特别多的情况下，尽自己最大的能力帮助客户搞定核保问题。

三是唯产品不唯公司。

我们不属于任何一家保险公司，所以能客观地评价产品优劣势，也能从产品背后深挖它的定价逻辑。

......

做了这么多，可是后来才发现，我们和用户的交流太少了。

空有一肚子专业知识和满腔热血，但是能影响的人实在有限。

这种感觉就像农民伯伯守着成熟的果实一样，虽然是好东西，但是却卖不出去，唉~

好在慢慢地，在我们的努力下，越来越多人开始认同我们！

单过去一年，学霸说保险平台就成功帮助上万个家庭投保，累计投保保额572.6亿元。

其中重疾险累计保障额度达到了45.37亿元，人均重疾保额39.8万元左右。

理赔方面，学霸说保险团队协助理赔案件总共750件，赔付总金额1356.8万元。

详细的2021服务总结可以点击这篇文章：<<2021年终总结：服务了38万+用户，平均一天1000+。

此外，2019年7月，在第八届中国财经峰会上，「学霸说保险」凭借技术优势、优质服务以及用户的良好口碑，获得「2019匠心品质大奖」。



2020年1月，学霸说保险受邀出席第九届中国公益节，荣获「2019互联网企业社会责任奖」，而我作为学霸说保险的创始人，也荣获「2019年度责任商业领袖」大奖。



这些沉甸甸的荣誉，激励着我们为大家提供更好地保障服务！

团队

什么情况下，你觉得一个保险专家无法解决你的保障问题？

无非两种情况，一是他的专业水平很差，只会吹水。

这一点，我们可以通过严格的人才招聘、完善的培训来避免。

招聘方面，比如内容运营的小伙伴，不仅要懂保险、肯学习、人品正直，还会特别看重他的细心和耐心。

毕竟与文字打交道，一字一句都非常重要。

专家则要保险知识扎实，经验丰富，能在沟通中切实解决用户的问题。

目前学霸说保险团队有很多来自国内重点高校的保险专家，包括清华大学、上海财经大学、中山大学、复旦大学等名校。



培训方面，除了平时的日常工作，团队的小伙伴也会定期沟通产品知识、互相学习、互相进步。

二是不懂保险，你也不知道他的推荐对不对。

某些线下销售人员，无所不用其极，只为出单......

那些产品责任差劲，价格昂贵无比的产品，就这样被忽悠卖出去。

想要解决这个问题，我认为自己要懂行，才不会被骗。

大家如果看过我们公众号的文章，或者视频直播，会发现我们特别喜欢做科普性质的内容。

我一直觉得，单纯地评判一款产品的好坏是没有什么意义的。

因为对于一个初学者来说，他甚至不知道什么是好产品，什么是垃圾产品。也不知道自己需要哪种保险？

所以买保险前，起码要知道科学合理的配置思路是什么样的，应该买什么险种？预算多少？

这些都是必不可少的环节。

当然，如果实在觉得太枯燥了不感兴趣。

我们也有一些免费的保险交流群，里面都是有想法、想买保险的人。



在群里，你可以随意提问，会有老师给你解答，也会有群友给你建议，学习的效率很高。

监督

如何让用户有更好地服务体验？我们也能快速进步？

我觉得，需要“内外监督”同时配合。

内部：自我检查。

我们建立了一个快速检查的部门，合规部。

用于检查平时写的文章是否可信？

专家团队推荐的产品是否靠谱？

以及理赔过程是否有人及时跟进？

这些都将影响团队个人的绩效和薪酬，想不上心，恐怕都难！

外部：接受批评。

人总会犯错，我们也不例外。

如果文章出现了错误，专家服务不够专业，理赔过程出现问题。

都可以联系我们，我们会虚心接受大家的批评指正。

当然，如果对我们的文章有赞同，也请多多点赞转发。

你们的认可，就是我们产出的动力。

毕竟服务好坏，你们说了才算！

02

看到最后，相信你也能看出——

其实买保险这件事，真不简单。

想要避免成为韭菜，还是得找专业人士咨询。

可以了解一下我们的服务：预约专家，一对一咨询。终身服务，不限次数。

相当于有了一个家庭专属保险医生：

个人保障情况分析

详细了解用户的年龄、性别、收入、家庭情况、健康问题、财务状况等。这些信息都将严格保密，只用于梳理家庭目前存在的保障缺口。

进而解决问题，而不是传播焦虑。

已有保单分析或产品解读

如果是已经配置了保险，可以让专家老师进行保单分析。

看看有没有买贵或买错，以及这款产品是否适合你的家庭情况。

关于产品，我们会客观评判优缺点，该夸就夸，该骂就骂。

专属定制投保方案

跟专家沟通过后，会根据你的具体情况和需求。

从市面上所有保险公司的产品中，挑选出兼具性价比和个人需求的产品。

并给出一套或多套保障方案，为你讲解清楚，做对比！

这样一来，可以省去用户的很多时间和精力。

协助健康告知及核保

这几年，我接触到的非标体用户，真的很多。

而有的朋友却不以为然。

试想，如果你是保险公司，你愿意去承保一位有很大概率会得病的用户吗？显然你会权衡一下吧。

所以，我们在做的工作就是尽最大努力，帮助到找我们咨询的朋友：

在投保的过程中会不会触及健康告知？如果涉及了还能投吗？怎么核保？

投保哪款产品最有利？

这些问题，都将由我们全程协助。

你填写的信息越详细，我们越能快速地抓住一些关键信息，帮助你匹配上适合去申请的投保产品。

保单管理与理赔协助

学霸说保险有自己的售后及理赔部门。

售后方面，只要在我们这里投保的保险，关注公众号“学霸小管家”。

无论是保单整理、保全服务、还是续保提醒等，一应俱全。

理赔方面，一旦有用户出险，我们会启动>>安心赔服务，全程协助理赔。

让用户可以安心治疗，不用为理赔而操心。

【花最少的钱，买对的保险】，是学霸说保险一直坚守的初心。

如何弥补普通人和保险公司、保险业务员之间长期不可逾越的信息不对称的鸿沟，还有很多工作要做。

我们没有做到最好，但我们一直在进步。

坚持做对的事，让时间来证明一切吧~


      
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作者：秋阳说保险