香港保险:签单结束,服务启程

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01

续保服务

保单的缴费期限通常是根据自身需要确定的，短则 5 年，长则 20 年，甚至还有终身的。从业人员应定期提醒客户续保，每年按时续保非常重要，一旦逾期就会断保，给客户已交的保费带来巨大损失！

02

理赔服务

包括重疾理赔、医疗理赔、意外理赔以及身故理赔服务的对接。



03

更改计划

a. 减额清缴保险（冷静期后）：选择停止保费缴纳，并用保单应有的退保价值购买一份保障额较低的保单；

b. 在冷静期内提高保障额，或降低保额；

c. 增加或删除附加保障；

d. 在冷静期内缩短或延长供款年期；

e. 调整保障级别，如医疗险普通病房、半私家病房或私家病房级别的调整。

04

更改保单服务（手机 app 也可操作）

a. 保单权益转让：保单持有人可将保单权益转让给他人；

b. 撤销或更改受益人。

05

提取价值（手机 app 也可操作）

a. 提取红利：提取保单已公布的部分红利；

b. 逐步退保：降低保单基本保障额，将现金价值按比例退回；

c. 提取保费储蓄户口：保费多缴时的差额会存入保费储蓄户口以支付将来保费，也可申请提取该户口的结余；

d. 保单贷款/偿还贷款：拥有现金价值的保单可申请保单贷款，之后可随时偿还全部或部分保单贷款。

06

退保

客户退保后，将失去保单原有的保障，且不能要求恢复保单效力。

最后，一位可靠的经纪人可以为你提供长期的生活和理财配置方面的建议及专业知识。

保单售后服务的宗旨是站在客户的角度，为客户争取最大的利益~

手机App操作

随着网络科技在金融领域的应用，不仅极大地降低了成本，为消费者提供了便利，还突破了时间和空间的限制。2015 年以后，香港保险公司开始逐渐重视与互联网的融合，并不断进行优化。目前，许多保险公司已经开始逐步推出手机 APP 来更改资料、进行在线理赔和在线提取分红……现在，你与香港保险之间的距离，只差一个 WiFi！



有人可能会问，千里迢迢去香港买保险，后续服务会不会很麻烦？除了通过保险经纪人操作保单，有没有自行操作的方法呢？

我能看到自己的保单收益吗？

以前可能还需要寄一个顺丰快递，而现在只需要一部手机就可以全年管理自己的保单了。

提取分红只需一个 WIFI

香港储蓄分红险是内地居民购买的主要险种，而分红险最重要的是提取分红的便利性。现在，你只需动动手指下载保险公司的 APP，就可以在线提取分红，和顺丰说再见。

以友 B 为例：

打开友 B 的官方 APP“友联系”，找到保单管理中的“提取和现金保障收益”，就可以快速将分红提取到自己的香港银行账户。





理赔只差一个WIFI

在购买保险时，最关键的就是理赔环节。而对于香港保险中的医疗等保障型保险，已经可以通过在线提交材料来完成理赔了。

我们以保诚保险为例：



更改资料只差一个WIFI

如果要更改保单材料，比如通讯地址、联络电话等，现在都可以通过手机来完成操作。我们以富通保险为例：

1、打开富通在线APP，点击“保单服务”：



2、点击“更改联络资料”；

3、勾选“收集个人资料声明”，并点击“同意”：



4、选择修改“单一保单资料”或“全部保单资料”：



5、通过验证码，以确认本人的真实性：



6、递交申请成功：



售后服务非常方便

保险公司的 APP 还有很多其他功能。无论你购买了哪家保险公司的产品，在保单签署后，下载并登录对应保险公司的 APP，都可以在线理赔、提取分红、更改资料……

随着金融科技的应用，通过手机可以随时随地处理大部分保单事项。甚至，香港的一些虚拟保险公司已经可以实现线上购买保险。未来充满各种可能，现在已经可以用一部手机管理香港保单了。

大湾区服务中心成立

香港保险业联会于 12 月 27 日宣布，将在大湾区设立湾区服务中心。这样，在有需要时，它可以代表香港的保险公司参与由内地机构筹建的售后服务中心事务，为香港保险公司在大湾区持有香港保单的客户提供所需服务。



12 月 6 日，香港财经事务及库务局局长许正宇在参加 2023 年亚洲保险科技洞察会议时称，深圳南沙和前海保险售后服务中心的筹备工作已到了最终阶段，这些中心将为香港保单持有者提供保单查询、管理、续保和索赔等服务。



【香港保险大湾区售后服务中心】成立后，能够给内地客户提供保险理赔、保单查询、管理以及医疗服务等方面的支持。





作者：思奋