重疾险理赔流程

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理赔流程



1.出险报案

2.收集资料

3.递交资料

4.理赔成功

5.督查回访

理赔须知



第一步：出险报案

客户：

通过7*24小时报案服务热线：400-9955-788进行报案



第二步：收集资料

理赔专家：

a、一对一提供理赔协助服务

b、告知理赔注意事项、给出理赔建议

c、协助客户收集理赔所需资料



第三步：递交资料

诚鼎保险公估：

a、电子档初审

b、确保资料无误，递交保险公司预审

理赔专家：

a、全程跟踪案件理赔情况

b、实时反馈，确保处理时效

c、理赔异议调解

知途律师事务所：

协调处理理赔异议

一般保险理赔案件，经保险公司确认索赔手续齐全后，理赔额1000元（含）以下的3个工作日内理赔款到账，1000元至 1万元（含）的5个工作日内到账，1万元以上的10个工作日内到账。



第四步：理赔成功

理赔专家：

a、核对理赔明细，逐一查算

b、确认客户收到理赔款项，方可结案



第五步：督查回访

理赔督查组：

a、进行案件督查回访

b、听取客户的意见及建议

               
作者：中信保诚app