香港保险理赔全攻略!内地客户必看

侬去斯

近年来，香港保险因其高性价比、全球保障、多元货币等优势，持续吸引内地客户投保。但也会有许多客户对”理赔“环节存在疑问，常常存在一个误区：香港保险理赔，就必须亲自到香港进行办理，这种顾虑也让许多人对港险望而却步。
但实际上，香港保险的理赔流程十分简便，获理赔款的方式多样，今天就带大家看一下香港保险理赔流程。

01 香港保险理赔政策

✅ 1. 电子化理赔全面普及

- 2025年起，香港主流保险公司（友邦、保诚、安盛等）均已支持全程线上理赔，无需亲自赴港。

- 内地客户可通过官方APP/微信小程序提交材料，90%简单案件3-5个工作日内到账。

✅ 2. 疾病定义与内地趋同

- 2025年香港重疾险的疾病定义（如癌症、中风）已与内地接近，理赔争议大幅减少。

✅ 3. 大湾区理赔服务中心落地

- 香港保监局在深圳前海、广州南沙设立“跨境保险服务中心”，可协助内地客户处理理赔、续保等业务。







02香港保险理赔全流程

不管你买的是重疾险、医疗险还是其他类型的香港保险，理赔流程都十分清晰，而且除身故理赔外，全程无需赴港！具体步骤如下：



1.通知保险顾问或保险公司

一旦发生需要理赔的情况，第一时间联系你的保险顾问，或直接致电香港保险公司客服，说明情况并申请理赔。

2.收集并递交资料

准备好医生报告、理赔申请表等相关单据（不同险种所需资料略有差异，保险顾问会协助确认），通过邮寄方式寄往香港保险公司即可。通常 2 天内就能收到文件。

3.审核与赔付

资料齐全且无特殊情况时，保险公司会在 1 周左右出具理赔通知书，随后将理赔款按约定方式支付给你。

03理赔款到账与使用


保险公司会把理赔款打到客户香港银行账户；如果是现金支票（写有客户姓名 ），可以：

存入自己香港银行账户

带着支票+保险合同，去内地银行分行解款、汇兑（注意：只有理赔款支票能这么操作，退保/储蓄分红险提取支票暂时不行 ）。

另外，每个客户都有保险公司网上服务账户，随时查保单数据，每年还能收到红利派发邮件、售后通知，超方便

小贴士：目前仅理赔款支票可在内地部分银行解款汇兑，退保或储蓄分红险的提取支票暂不支持哦。

04内地客户理赔常见问题

❓ Q1：是否需要亲自去香港办理理赔？

???? 不需要！ 2025年99%的理赔可线上完成，除身故理赔外，全程无需赴港。

❓ Q2：如果保险公司拒赔怎么办？

???? 可采取以下步骤：

1. 要求保险公司书面说明拒赔理由

2. 补充材料重新申请

3. 向香港保险投诉局（ICB）投诉（免费）

4. 法律途径（需委托香港律师）

05结语：香港保险理赔并不难！

大湾区保险服务中心（筹备中）：根据2023年《前海金融30条》，未来可在深圳前海办理续费、理赔等业务，进一步降低跨境服务门槛，随着电子化理赔和大湾区服务中心的完善，内地客户未来办理香港保险理赔会比过去便捷许多。只要材料齐全、流程规范，绝大多数案件都能顺利赔付。

✅ 便捷性：95%以上理赔无需赴港，材料邮寄或电子化申请即可。

✅ 效率：平均5-7个工作日完成，部分公司更快。

✅ 到账灵活：支持香港账户、支票、保费抵扣等多种方式。

✅ 政策支持：大湾区保险服务中心即将落地，未来服务会更便利。

???? 行动建议：

1. 整理好保单，存好保险公司客服电话

2. 发生保险事故后，第一时间联系经纪人/保险公司报案

（声明：本文仅供参考，具体理赔以保险合同及保险公司要求为准。）

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作者：微信文章