香港海港城“举牌保险揽客风景线”即将消失

123456911

在香港海港城的入口处，手持“香港保险”“香港身份”标牌的揽客者曾是一道延续多年的特殊风景线。

作为国际顶级购物中心与跨境保险销售的“黄金地段”，这里的举牌揽客模式一度成为港险触达客户的重要渠道，但伴随而来的合规争议、误导宣传、服务缺失等问题也从未停歇。

2025年11月，香港保险业联会发布《最佳行为规范》，明确2026年1月1日起将彻底规管街头举牌揽客行为，标志着这一争议性展业模式即将退出历史舞台。



此次规管并非突如其来的政策加码，而是监管层长期调研后的系统性治理。

早在2025年6月，香港保监局便发布《加强市场监察保障保单持有人》专项文件，将海港城举牌推销列为监管重点。为摸清实际情况，监管人员不仅开展现场调研，更以“神秘顾客”身份亲身体验招揽过程，精准排查违规风险。9月公布的神秘顾客调查报告直指核心问题：部分从业者未清晰区分保单预期收益的保证与非保证部分，存在明显误导性宣传。一系列监管动作层层递进，为最终的全面规管奠定了坚实基础。



即将生效的《最佳行为规范》构建了全链条的合规框架，从主体资质到行为边界划定清晰红线。在资质管理上，新规明确所有保险合同洽谈、专业建议提供等核心业务必须由持牌中介人完成，非持牌员工仅能从事场地布置、人流引导等后勤工作，严禁收集客户个人资料或参与销售推介。这一要求直接杜绝了“无牌揽客、持牌签约”的灰色操作，从源头保障服务专业性。

作为规范香港保险行业经营行为的关键准则，《最佳行为规范》围绕从业者资质、宣传推广、客户服务、合规管理四大核心维度，划定了全链条合规红线，尤其针对街头举牌揽客等乱象制定了专项约束条款，具体内容如下：

1、推广活动需清晰展示保险公司名称与标志，中介人必须主动披露姓名及牌照号码，确保身份透明；

2、禁止违规揽客行为：明确取缔街头举牌、随机拦截等滋扰式招揽模式，严禁在公共场所开展无固定场地的保险推销活动。

3、宣传内容需经公司审核，严禁夸大收益、隐瞒风险或借移民、投资等跨行业服务诱导投保；

4、沟通中需使用通俗易懂的语言，保障客户知情权；

5、同时明确禁止高压销售、滋扰客户，严格遵守个人资料保护条例，全方位守护消费者权益。

6、监管层还明确佣金发放上限，进一步压缩返佣等违规操作空间，此前曾有机构因向客户返还九成佣金被查处，相关保单作废、机构面临牌照吊销风险的案例，已为行业敲响警钟。

佣金发放规范：实施港险版“报行合一”，2026年1月1日起，分红险首年佣金不得超过总佣金的70%，剩余部分需分至少5年分期发放，鼓励长期服务而非短期揽客。

该规范与《保险公司条例》《个人资料(私隐)条例》等法规形成互补，构建了“资质准入-过程监管-事后追对不起责”的全周期合规体系，既为行业经营划定了清晰边界，也为投保人权益提供了多重保障。

这场彻底规管背后，是港险行业从“野蛮生长”向“专业合规”的必然转型。近年来，随着跨境投保需求增长，部分从业者将港险简化为“地摊货”式推销，三四线城市宝妈群中甚至出现“60%以上返点”的畸形诉求。信息不对称导致客户对销售信任度低下，有客户因不满传统机构服务，转而选择海港城举牌人员直接投保，暴露出行业服务体系的短板。而高才群体为续签身份涌入行业，更让“只为续签、不为服务”的短期行为增多，进一步侵蚀行业公信力。

彻底规管并非否定港险的价值，而是通过净化市场环境，让香港保险回归财富配置的专业本质。对于消费者而言，新规意味着投保渠道更正规、信息更透明、权益更有保障，无需再在举牌揽客的乱象中甄别真伪；对于行业而言，这将加速劣质从业者淘汰，倒逼机构将资源投入到专业培训、服务升级和产品创新上，推动行业从“价格战”“返佣战”转向“价值战”“服务战”。

2026年1月1日的大限将至，海港城举牌揽客的风景线即将落幕。但这场规管不是终点，而是香港保险业迈向规范、透明、专业新时代的起点。未来，唯有坚守合规底线、深耕专业服务，才能让香港保险继续发挥跨境财富配置的独特优势，在全球金融市场中保持竞争力，真正实现行业与消费者的双赢。

作者：微信文章