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这属于服务,不在条款中体现,但体现在产品页面的 QA 里,当被保人需要申请垫付时,众安保险会根据承诺全心全意进行服务。具体操作细节是客户打电话给众安,众安客服会询问详细情况,然后告诉客户要准备哪些材料,然后客户把材料都发送到指定邮箱后,由众安进行审核。审核通过的话最快 2 个工作日放款。客户出院后需要尽快申请理赔,众安会在理赔金中扣除垫付的部分进行发放,如果理赔金低于垫付金额,需要客户打款至众安指定账号。因为同一原因的入院治疗,可以多次申请垫付,总金额以当年剩余保额为限。
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