上饶农商银行成功阻断一起“百万医疗保险”诈骗案

老橡树1

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防范电信诈骗

提升反诈意识

上饶农商银行成功阻断电信诈骗







近日，上饶农商银行成功拦截一起以“百万医疗保险权益”为幌子的电信网络诈骗案件，避免客户近10万元资金受损，以专业服务筑牢金融安全防线。









客户吴女士在吉阳支行查询账户余额扣除情况时告诉工作人员，其此前接到“安云信通保险客服热线”来电，对方引导其通过微信关注服务号领取百万保险权益，过程中涉及扣费操作。柜员在为其办理业务时发现异常，吴女士所描述的“客服引导下载陌生APP、共享屏幕以获取验证码”等操作流程，与近期高发的保险类诈骗特征高度吻合。我行工作人员立即帮吴女士查询账户余额，确认资金安全后，协助其删除手机内相关软件，此时，吴女士尝试回拨该“客服电话”，发现已无法接通，方才意识到遭遇诈骗。





随后，工作人员耐心向吴女士讲解“百万医疗保险”诈骗的典型套路，协助其下载安装国家反诈中心APP，并提醒其切勿接听陌生来电，切勿向他人透露个人身份信息、存款情况、银行账户等敏感信息。为保护吴女士后续资金安全，工作人员协助其将账户的非柜面交易限额从10万元调整至5000元，我行工作人员认真负责的态度获得了吴女士的衷心感谢。

为切实守护客户资金安全，我行持续强化全流程反诈防控机制，一方面，定期开展员工反诈技能培训，重点讲解各类新型诈骗套路、识别技巧及处置流程，全面提升一线员工的风险拦截能力；另一方面，通过网点LED显示屏、宣传折页等载体常态化普及反诈知识，引导客户提高风险警惕性。此外，我行已与公安部门建立警银联动机制，实现诈骗线索快速互通、应急处置高效协同，凝聚反诈工作合力。在此提醒，如遇疑似诈骗情形，请立即拨打110报警，并及时联系我行办理账户冻结、资金止付手续，守护自身财产安全。



下一步，上饶农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续升级反诈防控措施，深化警银合作，加大反诈宣传力度，以专业素养与责任担当为广大客户的资金安全保驾护航。



如果您有金融服务需求，可电话联系我们网点工作人员，各网点联系方式如下：

供稿：吉阳支行

编辑：祝乐思

审核：郑智宏

作者：微信文章