众安尊享e生2025版百万医疗【基因检测】+【重疾绿通专家门诊】服务分享——来自肺癌患者的案例

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作者简介：菁菁，管理学硕士，保险条款深度研究者，喜欢用大白话将保险条款说清楚，讲明白。客观、中立的服务每一个客户！
2024年3月客户从我这里给父亲投保了众安尊享e生2024百万医疗险

续保时升级到2025版，马上要进入第3个保单年度

但客户父亲却在2026年1月份确诊了肺癌

因为投保的尊享e生百万医疗险中带了很多增值服务，客户申请了【基因检测】【重疾绿通中的专家门诊】两个服务

下面就这两个服务的使用情况进行详细介绍：

【1】基因检测

客户父亲病理报告显示为肺腺癌，涉及靶向药治疗的可能

医院建议进行基因检测

众安尊享e生百万医疗基因检测有特定要求：必须在指定的基因检测机构进行，若未提前通过众安申请审核，患者及家属自行在其他机构进行基因检测，费用按照60%赔付，最高限额1万元。

所以我引导客户直接通过【众安互联网医院】小程序提交资料申请（通过众安申请，检测费用由众安直付给检测机构）

基因检测上传必需材料：需要医院主治医生开具进行基因检测的证明

客户于1月29日周四上午10点左右提交基因检测申请，本以为众安会在周五联系送检

没想到周四当天傍晚时分，客户就收到基因检测机构的电话，告知基因检测申请已审核通过，并出具了检测内容。

基因检测申请到审核通过不到一天！！！速度非常可以

本次众安审核通过的检测内容为：

迪朗安Basic- 肺癌靶向用药16基因组织检测

PD-L1(22C3抗体)蛋白表达组织检测

这个检测内容属于小Panel，属于够用，但肯定没有大Panel检测全面，1月30日周五客户寄出样本，目前等待报告中……

基因检测服务感受：

审核真的很速度，真切考虑到客户那焦急的心情

审核通过，费用由众安直付，无需客户再事后报销，更加人性化

指定的检测机构为迪安，样本需寄往杭州。其实天津本地有华大基因检测中心，希望后续可以扩大合作机构

检测内容虽涵盖了关键基因点，但对于部分基因仍有可能检测不出来。不过话说回来，从保司角度讲，合理控制成本也很重要，能保证最主要基因点涵盖在内就很不错了。当然，后续随着医疗发展，相信检测内容会更完善。

【2】重疾绿通中的专家门诊服务

众安的重疾绿通服务，在疑似重疾期间便可以启动，无需等到确诊，这点在使用感受上非常好。

客户在父亲住院做气管镜后通过【众安互联网医院】上传增强CT等资料，申请病历报告出来后在东肿进行专家问诊，从申请到众安客服专员回复，大概1天时间。

因为东肿挂号比较难，所以众安这边回复：可以挂到10天后的号，至少是副主任级别，当然，挂号结果也确实是副主任。

关于挂号这个服务，客户也是比较满意的，虽然不是主任号，但副主任也是相当不错了。

通过这次使用众安尊享e生百万医疗险增值服务，众安这个公司的服务能力还是非常值得肯定的，不论是服务时效，还是服务内容，都非常给力。

当然，除了这些附加的增值服务外，理赔才是最关键的环节，这个案子还没拿到住院病历，预计下周可以收到病历，后续我会继续分享这个肺癌患者的理赔故事。

【写在最后】

人生在世，除了国家医保外，真的非常需要一份医疗险

你也许不清楚哪天能用到，但用到的那一刻，你会特别感谢曾经的自己，给了自己最坚实的后盾，不需要担心医疗费用，不需要担心求于他人。

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本文完

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