关于冒充抖音客服、取消百万医疗保险类诈骗高发预警提示

慧眼识英雄1

近期盈江辖区内冒充抖音、保险客服，虚构取消自动扣费、百万医疗保险，诱导下载屏幕共享软件诈骗类案件多发，请辖区群众加强防范。
案例回顾

案例一

2026年3月24日，J女士接到一自称抖音客服电话（00617690538400），对方告知其抖音账号上有一份百万保险存在自动扣费，询问是否需要关闭，J女士在对方引导下下载登录了“腾讯会议”APP，对方在腾讯会议里引导操作，并让其输入身份、银行卡及支付密码等信息，被害人按照对方要求操作后手机黑屏不受控制，银行账户钱款被转走5000元。

案例二

2026年3月25日，市民段某接到冒充抖音客服境外电话（006531602120、0077175163448）称其抖音业务开通了扣费服务，需要办理取消抖音业务扣费，否则每月将自动扣费800元。段某信以为真，惊慌失措下按照对方要求点击链接下载安装会议软件，随后手机不受控制，个人银行账户资金被转走5笔共计54997元。



套路分析

冒充客服，引起恐慌

骗子通过非法渠道获取受害者信息并致电，谎称自己是抖音、微信、支付宝、银行、保险、商家等“客服”人员，声称受害人误开通会员/直播服务或购买商品时点击了“百万医疗保险”需要取消，并威胁“不取消将自动扣费、影响征信”。

诱导下载软件，开启屏幕共享

要求下载“远程会议软件”(如“腾讯会议”“易往”“云共享”“慧通”等)，实则为诈骗工具。强制开启屏幕共享:骗子通过共享功能实时窥屏，窃取银行卡号、密码、验证码，甚至远程操控手机转账。

资金盗刷，瞬间清零

利用屏幕共享软件，诱骗受害人将存款转至“安全账户”，或者窃取受害人银行卡号、短信验证码等信息，将受害人卡中资金转走。



警方提示

不轻信

凡接到自称保险公司、银行或抖音、网站客服来电，称需退订、取消“抖音直播”“百万医疗保险”“VIP会员”等业务，否则将自动扣款的，不要盲目轻信，极有可能是诈骗，务必多方核实确认。凡是“+”“00”开头的电话均是诈骗电话。

不下软件

凡是以远程办理业务为名要求下载视频会议软件的，都是诈骗！

不共享屏幕

屏幕共享=钱包共享!任何情况下不开启此功能，否则密码、验证码全暴露。

手机被远程控制紧急处置措施

●立即强制重启手机，拔掉手机卡、关闭wifi、切断网络；

●马上用安全设备联系银行，挂失冻结银行卡，事后修改相关支付密码；

●在断网状态下卸载可疑软件、恢复出厂设置

●保留证据，第一时间报警求助。



重要提醒：绝不随意开启屏幕共享、不下载不明软件、不点击不明链接。              




供稿：反诈中心

编辑：段明涛

初审：黄兴邦

复审：张继红


终审：李   明





作者：微信文章