张雪峰离开,香港保险又被骂惨了?别急着骂,Cici掏心窝子说3个真相

我放心你带套猛

最近被客户问烦了——“Cici，张雪峰的事儿我是不是得赶紧把寿险配齐？”

不是问要不要买，就是转发一些"蹭热点"的保险文章气得我差点摔了手机。

作为一位在港保险界摸爬滚打十二年的顾问，看着行业又一次陷入风口浪尖之中时，我只能苦笑。今天不推任何产品、也不替任何人说话了，请各位看看我们到底讨厌的是什么以及一个真正的专业香港保险公司应该是什么样子的？


图说：每一次悲剧，都是行业信任的试金石
01 | 别急着骂，保险“易挨骂”的体质，在这三个字上找原因

不是保险不好，而是时机不妙。

保险从一开始就和疾病、意外、死亡这些我们最不想碰到的话题紧紧相连。

平时和朋友吃饭聊天的时候，十个人当中有九个会说“以后再说”。发一条硬核科普朋友圈，在条款中挖坑的话，大概率是不会有赞的。

但是当公众人物不幸离世的时候，人们的情绪会在几小时内发生巨大的变化。平时死活都不愿意听的东西突然变得真实且刺眼起来。开始翻保单、急着问怎样选择，并后怕不已。

这就是行业的宿命：风险教育最有人愿意听的时候，恰恰就是悲剧刚刚发生，在人们最为敏感和脆弱的那几天。开口太早或者不开口都挺危险；等到下一次被人看到时又不知道要多久了。
02 | 大众反对的不是保险，而是“爬坡的时候受苦”的样子

每次公共事件之后，最先出现的营销内容经常出问题。

从业者的第一时间发出流量内容，全世界就明白了一个信号：看好了吧，在不买保险的情况下会有什么样的结果。

以大众的悲痛为入口，用别人的不幸做转化工具，在嘴上说着关爱的同时心里想着生意。

公众不是傻子，谁真心科普风险、谁趁乱做推销一眼就可以看出来。

真正让人反感的，并不是保险本身，而是部分从业者急功近利、把悲剧当作KPI的行为。文案写得再温柔体面也没用，只要底层逻辑是催人掏钱就会被质疑。

Cici私下说：真正有效的风险教育应该让人更加清醒，而不是更焦虑。要让别人知道怎么去应对，并且不要求他们马上下单购买。
03 | 平台算法才是吃人血馒头的幕后推手

借悲剧营销越来越普遍，不能全怪从业者道德有问题，在各大平台的算法上已经存在这样的倾向。

算法偏爱强情绪的内容，自媒体人关注的是短期转化。像我这样老老实写硬核科普的人把产品结构、分红实现率掰开揉碎讲的阅读量一定很惨烈。

但是如果你标题党，把情绪拉到顶峰的话，流量当天就会爆。

于是整个行业陷入了一个怪圈：越是克制、越专业的人，就越没有影响力。煽动性越大，悲剧感更浓的作者所获得的利益就越多。

时间久了，很多从业者一开口闭口都是恐惧、愧疚、责任这些字眼，在没有这些东西的情况下就无法和客户交谈了。这不是保险的问题，而是流量生意把专业本身弄乱了。
04 | 港险人压力大吗？身上贴着“跨境”、“高端”、“信息差”的标签

在香港，保险从业者们所承受的压力要比内地同行大一些，在被骂这件事上。

港险天生就带有“跨境”、“高端”的标签，还有信息不对称的特点。在这样的敏感时期发声的人往往不被看作科普者而被认为是割韭菜的代表。

越是这个时候，越要稳住。Cici还是想说一下： 完全不谈保险是不太现实的，在这个阶段很多人第一次愿意坐下来认真看一眼保障。

但是怎么谈比不谈要重要得多。
05 | 发布之前，先问问自己这三个问题（同行共勉）

每次在发和热点有关的内容之前，先问自己三个问题：

1. 除了热点之外，其他部分为客户提供了怎样的价值？是给出了产品对比的逻辑吗还是暴露了条款中隐藏着的问题呢？2. 是否会给逝者的亲属造成不良的心理影响？尊重为专业设置的下限。3. 用以宣传科普知识，还是为了通过人们害怕的情绪来促成交易？动机不能欺骗人也不能骗到客户。

三个问题都可以坦然回答的话，就发。心里没底的时候先等等看吧

等到情绪的波浪退去之后，再用专业的方式把应该讲清楚的东西给说透了，并不是一时之功。哀悼就是对死者的怀念和祭奠活动；科普则是传播科学知识的一种方式。“这两件事合二为一的时候”，专业技术就不再有价值了。
06 | 结语：信任是日积月累，在日常生活中慢慢积累出来的

张雪峰的离开使行业又一次站在了聚光灯之下，背上了铺天盖地的质疑。

但是骂声的原因，从来都不是保险不好。好的保险可以给家庭在最困难的时候保留一些底气，并且没有人会否认这一点。

但是每当这个行业的某个部分想要证明自己有价值的时候，都要以悲剧为代价才能站稳脚跟的话，那么这份价值本身就没有太多说服力。

可靠的信任是在日常生活中一点一滴积累起来的。依靠的是日复一日的专业解读、真诚沟通以及对每一个生命最基础的认可和尊重。

不是靠蹭了热搜的朋友圈。

Cici真心话： 最近新闻多，你可能也感觉压力大了点吧？想了解家庭保障但是担心被推销的话可以来找我聊一聊。不会催促你去下单的，在帮你看清需求、理解条款的同时帮助您避开那些“吃人血馒头”的坑。

私信你发给你 《港险避坑自查清单》 、 《顶梁柱保额科学测算表》 ，扣 ‘清醒’ ，我将它们发送到你的位置。

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作者：微信文章