| 销售环节 | 具体问题 | 快捷回复话术 |
| 新保切入推荐 | 推荐话术 | 您好！感谢您再次选择中国人保续保，为了感谢广大老客户的支持，推出了一款性价比很高“人人安康”百万医疗保险，保费低至136元起，而且还包含新冠肺炎的治疗费用，有兴趣了解的话可以点击下面的小程序详细查看，投保成功截图给我登记，谢谢您！ |
| 产品介绍 | 您好！人人安康包括所有疾病，意外，恶性肿瘤医疗费用，免责情况除外，只要报销医保后自费超过1万后就可以走人人安康报销，赔付比例百分百。 |
| 介绍 | 这款目前为止很多客户咨询而且办理下来，杠杆非常高，每年花不了多少钱，就可以换来几百万的保障。也就是如果咱们生了一场大病，花不了多少钱就可以当几万块钱来用了。没经济压力负担，是客户咨询并且投保热销的产品，真正突破了传统医疗保险的各种限制！看病不发愁。 |
| 续保切入推荐 | 续保提醒 | 您好！您的人人安康百万医疗保险已经到了续保时间，没问题点开我发的小程序进入续保页面。提前续保享受以下：
1、续保无健康问询
2、续保无等待期
3、连续投保期间内所患疾病不作为既往病除外 |
| 续保问题 | 今年升级为500万了，多了质子重离子，保费和400万的一样，没有理赔的客户可以免费升级为500万，也可以考虑600万，多了特效药，其他都一样。 |
| 产品介绍 | 产品介绍 | 人人安康“百万医疗”保险产品概述：
投保年龄：出生满28天至60周岁（含）
续保年龄：最高至80周岁（含）
保险期间：1年
等待期：30日（意外伤害及续保无等待期）
医院范围：境内二级或二级以上公立医院或保险人认可的医疗机构的普通部
医疗费用范围：不限医保目录
保险金额：① 一般医疗保险责任：200万元/300万元
② 恶性肿瘤医疗保险责任：叠加200万元/300万元
年度免赔额：1万元/2万元，确诊恶性肿瘤后发生的所有医疗费用无免赔额。
③质子重离子100万/150万
④个人版院外特效药100万
给付比例：给付比例100%，但被保险人若以参加社会医疗保险身份投保，但未以参加社会医疗保险身份就诊并结算的，赔付比例调整为60%。 |
| 一般医疗保险责任 | 一般医疗保险责任：
1.住院医疗费用：床位费、膳食费、护理费、重症监护室床位费、诊疗费、检查检验费、治疗费、药品费、手术费、救护车使用费……
2.特殊门诊医疗费用：门诊肾透析费、门诊恶性肿瘤治疗、器官移植后的抗排异治疗
3.门诊手术费用
4.住院前后急诊医疗费用：住院符合保险责任的，住院前7日和出院后30日内（含入院、出院当日） |
| 报价 | 引导报价 | 您要投保个人版还是家庭版呢？被保人年龄分别是？我帮您计算下保费。 |
| 异议处理 | 对比重疾险 | 重疾险其实不是治病的保险，治病的保险是医疗险，是百万医疗险，重疾险的作用是在生大病的时候，可以补偿自己的工资，记住生大病了，首先要解决的是治疗费用，所以第一份保险一定是最便宜的百万医疗险，而不是重疾险。 |
| 异议处理 | 停售问题 | 对于停售的问题您完全不用担心，我们做为全国较大的财险公司，停售的原因要么是合规问题，要么就是经营成本问题，合规方面，如果监管要求停售，那市场上类似的产品都会停，经营成本这块，您也不用担心，我们公司偿付能力足够，且又是大公司，您放心吧。如果停售了，会有新的产品替代续保，您放心。但是停售的概率很低，如果您都担心中国人保的产品停售，那么其他保险公司您就更不用考虑了。 |
| 异议处理 | 1万免赔额的异议1 | 因为免赔额能免去很多小额索赔，理赔费用就大为减少，可以降低保险公司的经营成本，从而降低我们要缴纳的保费。这也是人人安康保费能这么低还能有高保额的原因之一。假设没有免赔额，人人安康的保费肯定要翻几倍了呢。 |
| 异议处理 | 1万免赔额的异议2 | 这也是很多消费者购买百万医疗险的一个误区。对于保额上百万的医疗险来说，低免赔额或者0免赔，意味着赔付率高，从而导致保险公司亏损率大。保险公司亏损会造成产品停售，一旦停售，我们就无法续保了。我们买百万医疗险是希望有一个稳定保障，低免赔或0免赔的百万医疗险并不稳定。所以，我们不建议购买此类产品。 |
| 异议处理 | 1万免赔额的异议3 | 其实现在市面上几乎所有医疗保险都会有免赔额，只是每个产品的免赔额不同，有的1万，有的2万元，有的甚至更高。如果没有免赔额，且低门槛，价格肯定会高很多的，这时您肯定又会考虑它的保费问题了！再说，1万元的费用任何一个家庭都能承担得起，咱们应该看重的是这1万元背后的500万保障，您说呢？您看没问题我这边就给您下单 |
| 异议处理 | 老人和小孩费用高 | 您仔细想一下，老人和几岁小孩的费用为什么这么高，就是因为他们都是发病率最高风险的群体，他们的赔付率更高！再说本来生病的时候就已经够难受了，如果这个时候还要担心费用问题，很多老人家就会选择隐瞒不说，错过了最佳治疗时机，有的病人还会因为这些费用问题选择放弃治疗，这些都是很痛心的选择，所以一定要在他健康的时候为他选择一份性价比最高的产品。像我们的人人安康，XX元一年就可以给我们父母500万的保障，还是值得的。您赶紧帮他下单吧。 |
| 异议处理 | 我有社保了，不需要 | 光有社保是远远不够的！
人人安康不限医保目录，在社保目录外的、个人自费的，比如进口药，自费药都可以赔付。
低于起付线，超过报销限额，社保不报！
丙类药品，社保不报！
不在医保目录内的材料与用药，社保不报！
全知名医院异地就医医保结算比例低。 |
| 异议处理 | 不相信 | 您好~我这边是人保总部的，负责全国的人人安康，而且我们这个是企业微信，理赔都是打95518。您可以放心哈！ |
| 异议处理 | 加强保障意识 | 跟您分享下，今天被一段话震慑了："如果你连买保险的钱都没有，你难道有钱生病吗？"常常有人说“我不喜欢保险”，其实我也不喜欢，同理：没有人喜欢“药”，但是为什么在生病的时候还要吃药呢？因为需要！！！我认为：买百万医疗保险，一定不是为了得病，而是为了好好活。你若安好，人民保险愿陪你到老！ |
| 异议处理 | 对比互联网 | 您花一样的钱，但是通过我这边办理的话，您后续有什么问题都可以联系我，在我权限内直接帮您处理，不在我权限内我可以协助您处理~ |
| 异议处理 | 对比其他产品，异议后引出我们服务优势 | 而且人人安康还有增值服务，这是很多其他保险没有的服务。
服务内容：网上健康咨询。
使用流程：点击“网上咨询”，填写申请单，即可收到至少一名专家的回复。
使用条件：不限本人，不限疾病，不限次数。 |
| 客户问题 | 异地就医怎么理赔 | 如果被保险人就医地与医保参保地不一样，建议异地就医前先在参保地社保部门进行备案，届时在就医医院可直接用医保结算，结算完即可申请理赔。
如未提前备案，要在治疗结束后先至参保地向社保报销，再向保险公司申请理赔。
如被保险人以有社保身份投保人人安康，但未先通过社保结算的，赔付比例为保险责任内所有医疗费用的60%。 |
| 客户问题 | 没有社保 | 两种方案，一种以无社保身份投保，保费比较贵，赔付比例百分百。第二种以有社保身份投保，保费便宜，赔付比例60%，后续买了医保，理赔时可以用医保报销的话，赔付比例变成100%。 |
| 客户问题 | 怎么理赔 | 无论何时何地出险，出险或住院后拨打95518报案，根据客服人员指引提供相关理赔材料，寄送理赔材料至人保理赔人员，保险公司立案审核，确定保险责任并进行保险金赔付。 |
| 促成 | 促成 | 您好~您保险考虑得怎样了呢？这款是目前性价比超高的百万医疗哦，符合投保条件建议买上一份呢~ |
| 促成 | 促成 | 中国人保财险，网点多，实力强，不问利润，只为客户提供保险类服务。只要符合人人安康投保年龄和健康问卷，能保就赶紧保上，早保早受益，还能一直续到80岁。没问题可以通过我发的小程序进入投保，有疑问可以随时联系我哦！ |
| 促成 | 促成 | 您好！对于人人安康百万医疗保险您考虑得怎样了呢？有什么疑问可以随时联系我。☀这款的话目前为止很多客户咨询而且办理下来。没问题我发小程序给您投保，我这边才能看到您的订单，跟进好后续服务。谢谢您~????期待您的回复~ |
| 促成 | 促成 | 最近很多客户都是咨询帮自己和家人买人人安康的，很多客户都投保了，但也有很多客户想投保却因为自己或家人身体状况无法投保。所以在自己和家人健康的时候应该买上一份保障，给家人带去一份关怀，也减少自己的压力。 |
| 促成 | 引导支付 | 您好~您通过我上面发的小程序进入续保，选择500万或600万方案，输入被保人资料可以带出续保信息~投保成功后麻烦截图给我，我这边做好登记，跟进后续服务。 |
| 促成 | 促成 | 您看还有什么疑问？没问题您点开我上面小程序进入投保，我才能跟进后续一对一服务。打开后显示页面是一样的，您放心。投保成功后麻烦截图给我，我这边做好登记，跟进后续服务。 |
| 结束语 | 成功投保感谢 | 好的，收到~后续相关保险问题可以随时联系我。谢谢您~ |
发表于 2022-5-31 08:43:24