一文揭开香港保险十大理赔真相

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香港保险的热潮此起彼伏，很多客户在关心保障与收益的同时，也非常关注理赔问题，担心理赔流程太过复杂而无法拿到该有的理赔款项。实际上，香港保险不仅“全球理赔”，而且手续也没我们想象得那么麻烦，理赔速度也不慢！鉴于近期有不少客户在咨询，传承君专门为大家整理了香港保险理赔的十大常见问题，有需要的伙伴可以收藏备用。

Q：香港保险理赔难吗？
不难。
香港保险是“全球理赔”，保险公司秉持的是“严核保、宽理赔”的服务理念。在投保时，保险公司会要求客户如实申报健康状况。有医疗记录或健康状况的客户，保险公司会要求做相应的体检。

严格的核保过程可以令保险公司全面评定客户情况，尽可能减少后续理赔纠纷。并且，香港保险公司的理赔程序非常简洁且易于实现，结果公开透明，每年都会公布理赔报告。

Q：理赔是否需要亲自到港？

不需要。

配置香港保险，投保人必须要在香港签单，保单才能受到合法保护。但是之后的理赔、提取分红、更改付款方式、更改保单受益人等售后服务都无需本人再去香港。

Q：香港保险理赔流程大致有哪些？

香港保险的理赔流程大致分为四个步骤，分别为理赔通知、收集资料、递交资料和审核、支付理赔款。

Q：办理理赔需要哪些材料？

不同保险险种需要的理赔材料都不一样。必备材料有保险合同凭证、理赔申请书、申请人有效身份证件复印件。

此外还需要相关的保险事故证明材料，各个保险公司官网都能查到相应险种的详细理赔清单。

Q：香港保险有哪些理赔方式？

如果触发理赔条件，客户可以选择以下理赔方式：

1）直接和香港保险公司联系，将齐全的相关资料寄往公司进行理赔；

2） 直接将索偿单据或别的服务申请给中介人，由保险代理人/经纪人递交材料给保险公司进行理赔。

目前，一些大型保险公司还增设了网上理赔APP的服务，能更便捷地为全球客户解决理赔事宜。

Q：香港保险理赔款项怎么支付？

目前，保险保险理赔款项主要有汇票收款、电汇收款、支票托收和支票兑现四种支付方式。

1）汇票收款：是指由保险公司签发，委托中国银行在见票时，或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人（受益人）的票据。受益人向香港保险公司发出"汇票收款"申请后，会向受益人邮寄汇票，受益人持汇票至指定中国银行分行，可直接将外币存入中国银行的外币户口。这种方式理赔需支付一定的手续费。

2）电汇收款：将理赔款通过电汇的形式转入受益人内地银行外币户口（美元或港币），受益人再进行结汇，转换为人民币。根据目前中国央行的结汇制度，每人每年有五万美金的结汇额度，不能进行结汇的外币将留存于受益人的内地银行外币户口中，可于第二年再进行结汇（或直接用于境外消费等）。值得注意的是，并不是所有银行都可以进行"电汇收款"的操作。

3）支票托收：这是香港保险公司支付理赔款最常用的一种方式。客户在收到香港保险公司签发的境外银行支票后，可在内地的银行办理“支票托收”业务，将外币转入自己的外币账户。

4）支票兑现：客户携带保险公司所发出的支票到香港各大银行，直接兑换现金（美元或港币），或将支票存入自己的香港银行账户。

Q：理赔需要多长时间？

每家保险公司不一样，在材料准备齐全的情况下，一般需要两周以上。如果前期没有如实告知留下隐患，或存有疑点，保险公司就会仔细查勘、追溯，耗时就会相应增加。

Q：理赔时，香港保险公司会不会区别对待客户？

不会。

根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，不会出现区别对待的情况。

Q：香港保险产生保单纠纷怎么办？

香港保险市场是一个充分开放和自由的市场，具有完善的监管体系。如果发生保单纠纷，可以通过以下方式查询、沟通与投诉。

1）与保险公司沟通：先收集相关的证据，包括保险合同、理赔申请、保单、支付凭证等。然后，消费者可以通过电话、电子邮件或书面信函等方式向保险公司提出投诉。

2）香港保监局：它是政府成立的监管机构，执行《保险公司条例》，确保保单持有人的利益获得保障，同时监管保险公司和保险业界。

3）香港保险投诉索偿局：它是一个香港保险业自律的标志性机构，其主要职能是调节投保人和承保人之间的索偿纠纷，可以免费帮助投保人进行索偿赔金。

4）如果保险公司与相关部门都无法解决问题，再考虑通过法律途径。

Q：内地医院证明有规定名单吗？

有。

香港保险公司都有规定的内地医院名单，只有名单内医院出具的证明才可被保险公司认可。一般而言，名单内的医院包括三甲医院，和三甲医院的国际部，还有部分私立医院。

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