香港保险需要有全面的售后服务 警惕预防孤儿单

我放心你带套猛

香港保险需要有全面的售后服务

警惕预防孤儿单



签单不是结束！

服务才刚刚开始！

保单售后服务的宗旨是站在客户立场，为客户争取利益最大化。很多人有保险理念，但因为保险的复杂望而却步，迟迟不肯开始这件“重要但不紧急”的大事。有一些购买了保险的人，只能回答:我买了保险。对于自己保障了什么、保障是否合理、后续有什么样的服务一问三不知。

信息差无处不在，每个人的认知也各有不同，在保险行业:只是卖产品?很多人以为，保险顾问卖的只是产品，实际上每份保单是设身处地地评估财务状况和健康情况，才选择最有性价比的保障条件。

目的只是签约?很多人以为，保险顾问的目的只是签约。实际从签约那一刻起，服务才刚刚开始。只是保险顾问?很多人以为，保险顾问只懂得规避风险。但他们渐渐发现，保险顾问是法律顾问、婚姻专家、医疗专家、教育顾问、美食专家、香港旅游导游、香港百事通。







香港保险服务























香港保险售后服务案例分享













1. 更改吸烟习惯

香港重疾险分为吸烟和非吸烟，如实申报，吸烟保费比非吸烟贵。客户投保了重疾险，投保时都按吸烟人士来计算保费，比非吸烟者的保费贵。客户戒烟且满12个月，可以做了尼古丁检测，如果检测结果达到标准，可更改为非吸烟人士。以后的保费也都将按非吸烟者来付。

2. 去除不保事项

不保子宫肌瘤和卵巢囊肿转为承保不除外。

投保重疾险和医疗险时客户如实申报子宫肌瘤，盆腔超声波检查。香港的检查结果显示:子宫肌瘤和卵巢囊肿。医疗险子宫肌瘤和卵巢囊肿不保。之后回到内地后，客户再次做B超检查，医生说可能是生理性囊肿，可以观察检测囊肿的大小及是否会消失。6个月后再次来港做超声波，结果未发现卵巢囊肿，提交申请取消之前医疗附加险的卵巢囊肿不保事项。申请被核保部成功批核。

所以，投保重疾险或医疗险时，身体有些状况，后面如果身体状况好转症状消失，提供相关报告或者来港做检查，都是有机会去除不保部分，可以找自己的顾问向公司申请。







科普一下什么是孤儿单













买保险前先了解一下顾问单的危害！

科普一下什么是孤儿单

孤儿单，就是你买了保单之后，你的经纪人或者代理人离职了，甚至是有的顾问在你买了之后不服务你的，你的保单没有人继续为你服务无人管理，这就是孤儿单。

很少有人愿意接手孤儿单

因为新接手的顾问没有任何佣金。但是接手过去后，就要服务这个客户下面的单子。理赔、提取、续费提醒、各种咨询……一样都不能少,而且是全免费的。

凡是孤儿单最后被接手的，一般是两种可能:

一种就是这个代理人真的人特别好，愿意免费帮忙，

一种就是这个代理人还是希望可以二次营销，你能加单或者帮忙带转介绍。

经纪人/代理人的保单是不互通的

保险代理人是属于保险公司的人，只能卖这个公司的保险，英文名叫做agent;

经纪人是不属于这个保险公司的，类似于外部渠道商，他们可以代理卖不同保险公司的产品，英文名叫broker.

这两种公司卖出去的保单是不互通的。代理人下面的孤儿单只能转给代理人，不能转给经纪人;经纪人的孤儿单只能转给经纪人，不能转给代理人。

经纪人属于外部公司，处理港险保单的问题只能打客服电话;代理人属于公司内部，处理港险保单就是自己内部公司处理。

所以下决定在谁的手里买的时候，考虑一下这个因素。

无论是储蓄险、医疗险还是重疾险，保单的长期服务很重要。

但是往往被很多人买保险做决策时忽视。

怎么防止自己的保单将来变成孤儿单呢?

选择一个靠谱的顾问很重要(比如说我)



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作者：港险小行家