少儿意外险理赔记录——平安小玩童6号

老橡树1

Hi，我是小陈，一个爱做饭的保险人一个有点意思的保险人微信号：18960738813主打体验生活、分享体验与“偏见”不定期输出专业保险知识与观点随着从业时间的增长，服务客户的增加，理赔的频率随之变高。3月27日办妥一个小朋友的意外险理赔。小朋友因为摔伤去了急诊，全部费用215.8元，保险理赔215.8元，报销比例100%。客户在安徽，我们是因为公众号相识，在我这里给家人投保了基础保障。是很好学的客户，我写的关于保险的公众号他都很认真地看，沟通过程也是很高效率，每次沟通都会提前列好疑问清单。下面记录一下此次理赔的过程。


就医/理赔过程


3月10日下午，客户联系我说孩子在家中摔伤，在医院急诊，有无注意点。确认了是意外摔伤后，告知正常陈述意外发生过程即可。但一定要注意，要在二级及以上公立医院就诊。随后我将理赔需要的清单发给客户。因为知道摔伤的部位是面部，提醒客户保单有面部美容责任，如果有必要做祛疤的话，这个部分的责任也是可以报销的。

就医后，客户随机整理相关材料给我。当天由我发起报案。并与客户确认后续是否需要复诊。回复说“医生说问题不大，等伤口愈合后再去复诊看是否需要祛疤”。后续中间跟客户确认是否需要复诊做祛疤处理，客户也主动会更新小朋友伤口愈合的情况。




本周一（24日）傍晚客户确认不需要去做祛疤。当天晚上我便提交理赔材料，并同步发消息给理赔专员，让其帮忙跟进处理。周二早上及周三都发消息提醒理赔帮忙处理。周四，理赔结案，当天理赔款到账。



理赔要点



首先：就医前或就医时及时与经纪人联系，问询注意事项。第二：出院的时候根据理赔要求把能打印的理赔相关材料打印好。第三：理赔相关材料及时提供给经纪人，经纪人可以及时报案，发起理赔。第四：意外险时常涉及多次就诊，比如这次理赔，如果需要祛疤，可能涉及二次就诊，需要等就诊结束后同一发起理赔。



此次理赔的产品


此次理赔涉及的意外险是：平安小玩童6号少儿意外险。通常会附加“面部意外美容医疗”、“未成年第三者责任”，基础版一年86元。这次客户在发生意外事故的第二天，就给办公室同事安利了这款产品。真的很推荐每个小朋友都安排上。下面扫码即可！


我是小陈
一个热衷于发疯的保险经纪人
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