一场3秒的侥幸,40万意外险理赔金成了全家的“止痛药”

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这是我从业以来，最沉重的一次理赔——42岁的X先生，家里的顶梁柱，永远停在了那个闯红灯的瞬间。

X先生是典型的家庭经济顶梁柱，在深圳一家工厂做工程师，妻子在老家一家工厂做事，收入不高。

大儿子读初三，小儿子还在幼儿园，父母年过七旬。为了让家人过上更好的生活，他在深圳每天早出晚归，风雨无阻。



出事那天，他像往常一样骑着电动摩托车下班，或许是想早点回家陪儿子吃饭，或许是觉得闯个红灯不会出事，他没有停下脚步，径直冲向了路口……

刺耳的刹车声、金属碰撞的巨响，一切都发生得太快。等救护车赶到时，X先生被紧急送往医院，到了医院立马做了开颅手术，术后一直处于深度昏迷状态，每天靠呼吸机维持生命体征，这样的状态维持了三个月，最后还是没有抢救过来，撒手人寰。



妻子打电话给我哭着说：“他总说自己身体好，买保险浪费钱，我劝了好多次，他才勉强买了一份意外险和一份百万医疗险（连续续保3年后出险）。

现在想想，还好买了，不然剩余的房贷，2个孩子的抚养费、老人的赡养费，以后该怎么办啊？”

40万理赔金，听起来不少，但对于这个失去顶梁柱的家庭来说，不过是一剂“止痛药”。房贷要还，孩子要养，老人要照顾，未来的路还很长。如果当初X先生能多一些风险意识，配置更全面的保险，这个家庭的未来或许会更不一样。

当时提出建议时，是建议过配置重疾险和定期寿险的，因为考虑其为家里主要经济支柱，但因为其考虑家庭本身开支也大，就先配置了最最基础的决策成本最低的意外险和医疗险。

生活中，有人觉得自己年轻健康，不需要保险；有人觉得保险是骗人的，交了钱也赔不到；还有人觉得风险离自己很远，不会那么倒霉。但意外和明天，永远不知道哪个会先来。一场交通事故、一次突发疾病，就能轻易摧毁一个小康家庭的经济防线。



这个理赔案例在理赔过程中是存在一点争议的。因为客户骑的电动车是没有脚踏板的，所以，出险后保司要求做机动车鉴定，否则只能理赔40%保额，也就是20万。

但是我没有同意，因为我深知鉴定是对客户很不利的，一旦鉴定为机动车，那就要要求要有驾驶证的，但是我们国家的行政管理又是没对这一类电动车有必须持证要求的，最后经过提交申诉材料，协商理赔了50万保额的80%，也就是40万，X先生的爱人也是基本满意的，因为一旦诉讼不仅时间长，也要支付一定的费用。有一种结果是大家都觉得可以接受的结果也许就是最好的结果。



风险无情，保险有情，保险，不是消费，而是一种风险管理工具。它不能阻止风险的发生，却能在风险来临时，给我们和家人一份经济上的保障。

一份意外险，一年不过几百元，却能在关键时刻换来几十万的理赔金；一份重疾险，虽然保费相对较高，但能让我们在面对重大疾病时，不用担心收入中断，更不用因急于赚钱而安心康养；一份寿险，能在我们离开后，继续守护家人的生活，留爱不留债。



保险理赔也并没有大家想的那么难，保险公司后端理赔是很人性的，理赔并不是只有赔和不赔，还有协商理赔。

遇到问题，想办法沟通解决，现实中解决问题时很多时候是败给了情绪，遇到问题没想着怎么解决，先去抱怨、指责，让想帮助的人都退缩了。

这个理赔让我更加洞察了自己的内心，如果客户是真的和我们在一起的，就首先是要选择相信我们是想帮助其解决问题的，而不是制造问题的。

我在协助这个客户理赔的过程中，客户妻子全程很天使，很相信我们的专业，全程都是委托我们去沟通的，因为这一份信任，我也是全身全意的再帮助客户解决问题的，一份申诉材料我就写了5个小时，这是我背后做的，基于保险不止于保险的服务，是专业为客户创造的价值。



所以，今天借着这个理赔案例，在这里，我想提醒每一位朋友：

1. 家庭经济支柱优先配置保险：作为家里的顶梁柱，你的健康和安全关系着全家人的生活。意外险、寿险、重疾险、医疗险，一样都不能少。

2. 尽早规划保险方案：年龄越大，保费越高，健康状况也可能影响投保。趁着年轻、健康，早点为自己和家人做好保障规划。

3. 根据家庭实际需求选择保险：不同家庭的经济状况、风险状况不同，保险需求也不一样。不要盲目跟风，要根据自己的实际情况，选择适合的保险产品。

X先生的故事，是一个惨痛的教训，也是一个警钟。希望每一位朋友都能引以为戒，重视保险，为自己和家人筑起一道坚实的风险防线。愿悲剧不再重演，愿每一个家庭都能被温柔以待。

如果你对保险配置还有疑问，欢迎加我微信。我会尽我所能，为你提供专业的建议和帮助。



作者：微信文章