客户问＂为什么要去香港买保险＂,你怎么回答?

内托体头

"为什么要去香港买保险？内地不是也有吗？"

这是做过跨境客户转介的从业者都会遇到的问题。我见过太多从业者因为答不好这个问题，把到手的客户推远了。答不好，客户觉得你在推销；答太专业，客户又听不懂。

转介人的核心价值不是"懂产品"，而是"懂客户需求+建立信任"。专业的事，交给专业团队。
一、客户为什么会问这个问题？

客户问这个问题，背后有三层真实顾虑：

对跨境投保的不安全感："钱交到香港，会不会出问题？"

对流程复杂度的担忧："手续会不会很繁琐？"

对后续服务的不信任："出事了会不会不管我？"

转介人的核心任务，不是说服客户，而是帮客户理解"什么情况下适合港险"。

我们会提供客户适配性分析框架，帮你快速判断。
二、三个关键场景：如何建立客户信任

场景1：客户问"港险和内地险有什么区别？"

❌ 错误回答："港险收益高、保障好。"（客户会觉得你在推销）

✅ 正确回答："要看您的具体需求。如果您有跨境资产配置需求，港险在货币选择、保障范围上有独特优势。比如，香港医保涵盖全球医疗机构，如果您的孩子在美国读书，这个保障就很实用。"

转介人痛点：客户接着问"具体有什么产品？保费多少？"，我答不上来怎么办？

我们的支撑：48小时内提供比价单，你只需要转发。
场景2：客户问"去香港投保会不会很麻烦？"

❌ 错误回答："不麻烦，我带你去。"（客户会怀疑你的角色定位）

✅ 正确回答："投保流程由专业团队负责，您只需要配合准备材料。从材料审核到落地陪谈，都有专人跟进。"

转介人痛点：客户担心"后续服务谁来跟进"，我怎么保证？

我们的支撑：从投保到理赔的全流程支持，符合IA监管要求。
场景3：客户问"买了之后怎么办？"

❌ 错误回答："我帮你跟进。"（客户会追问：你怎么跟进？你能保证多久？）

✅ 正确回答："后续的缴费提醒、理赔协助、保单变更都由后台团队负责。我会持续关注您的需求变化，如果您的家庭情况有变化，我会及时协调团队为您调整方案。"

转介人痛点：客户买了保单，后续服务我跟不上怎么办？

我们的支撑：全流程服务支持，转介人只需维护客户关系。
最后：我们愿意与志同道合的伙伴一起成长

某资深从业者之前最大的困扰是"客户问专业问题，我答不上来"。加入我们后，他发现"我只需要维护客户关系，专业问题交给团队"。

客户问产品细节，团队48小时内提供比价单；客户要去香港投保，团队负责落地陪谈；客户买了保单，团队负责缴费提醒和理赔跟进。他最惊喜的是，客户转介绍率从20%提升至50%——因为客户发现，他不是在推销，而是在真正解决问题。

我们不是培训机构，我们是专业支撑平台。

如果您服务跨境家庭、企业主、高净值人群，认同长期服务理念，我们愿意与您一起成长。

我们提供：

✅ 符合IA监管要求的合规结佣通道

✅ 后台团队的落地陪谈服务

✅ 从投保到理赔的全流程支持

✅ 48小时内提供比价单和产品说明

扫描下方二维码，回复「合作」，我们会安排专人在48小时内与您深度沟通。



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让有能力的从业者专注于客户开拓，后端服务我们来支撑。

作者：微信文章