张雪峰离开,香港保险又被骂惨了...

就放荡不羁就h

哈喽，我是苏苏，香港高才，坐标大湾区，深耕于财富规划领域。
张雪峰，走了。所有人都在惋惜，在转发，在感叹一个深耕教育多年的人就这么突然离开了，生命竟然脆弱到这个地步。另一面，保险相关的推送紧跟着就来了。猝死赔不赔、该不该配寿险、家庭顶梁柱最该提前做什么准备......各类内容瞬间铺满了屏幕。接着，预想中的骂声如约而至。保险从业者，又一次集体挨了骂。作为一个长期扎根在香港保险领域的从业者，我今天不打算替行业辩解，也不想在这个时候推任何产品。我只想把几件事认真聊清楚，也算给自己和同行提个醒。
Part .01


保险天生具备易挨骂体质

保险经常跟什么东西绑在一起？

疾病、意外、死亡。

随便拿一个出来，都是大家日常最想绕开的话题。

你跟身边人吃饭聊保障规划，十个人里面九个会说"以后再说吧"。

你在朋友圈发一条科普，讲保额怎么算、条款里哪些坑要注意，大概率连一个点赞都不会有。

你耐心讲家庭责任和风险防范，没人当回事。

可每次有公众人物意外离世，所有人的反应会在几个小时之内翻转。

那些平时死活不愿意听的东西，突然变得真实又刺耳。

大家开始翻自己的保单，开始在群里急着问寿险怎么选，开始后怕。

这就是这个行业甩不掉的宿命。风险教育最有人愿意听的时候，偏偏就是悲剧刚发生，所有人最敏感最脆弱的那几天。

你开口，时机不对；你沉默，下一次被人看见，可能又要等很久。

Part .02


大众反感保险时，到底在反感什么？

每次公共事件过后，保险行业冲在最前面的那波内容，往往也是翻车最狠的。从业者们第一时间就开始发营销和流量内容。全世界都在传递一个信号：看见了吧，不买保险就是这个下场。用大众的悲痛当入口，拿别人的不幸做转化工具，嘴上说的是关爱，心里想的是生意。公众不是看不出来。谁在真心科普风险、谁在趁乱搞推销，一眼就能分辨。真正让人讨厌的从来不是保险本身，而是部分从业者踩着别人痛苦往上爬的样子。文案可以写得温柔体面，只要底层逻辑是催人掏钱，就很难不被质疑。真正的风险教育，应该让人更清醒，而不是让人更焦虑。应该帮人搞懂怎么应对风险，而不是逼人赶紧下单。
Part .03


平台对“吃人血馒头”的推波助澜

借悲剧做营销这种操作，正在行业里越来越普遍。

究其原因，也不能全部归结于从业者道德水平，事实上，各大自媒体平台从根上在鼓励这一点。

平台算法就会青睐强情绪内容，自媒体人盯的就是短期转化数字。

像我这种老老实实写专业科普，把各种硬核保险知识掰开揉碎了讲的人，阅读量绝对是惨不忍睹。

可你一旦搞个标题党，把情绪拉到最满，流量当天就会爆。

于是整个行业慢慢滑进了一个怪圈——

越克制、越专业的人，越没有声量。

越煽情、越贴着悲剧走的人，回报越丰厚。

时间一长，很多从业者开口闭口全是恐惧、愧疚、责任，不靠这些字眼就谈不下一个客户。

Part .04


港险人，拿什么守住自己的体面

在被骂这件事上，香港保险从业者面对的压力，其实比内地同行还要大一些。

港险天然带着跨境、高端、信息差的标签，你在这种敏感节点发声，别人的第一反应往往不是觉得你在做科普，而是觉得你在割韭菜。

越是这种时候，越要稳住。
这类时刻，完全不谈保险，并不现实。因为很多人就是在这个阶段，第一次愿意坐下来认真看一眼保障。但怎么谈，比谈不谈更重要。
每次发和热点相关的内容之前，先扪心自问三个问题：

1、除了热点，剩下的部分给客户带来了什么价值

2、会不会给逝者亲友带来负面情绪和困扰

3、是借机科普知识，还是在利用别人的恐惧促成交

三个问题都能坦然回答，就发。有一个心里没底，就先等一等。

等情绪的潮水退下去了，再用专业的方式把该讲的东西讲透，不急在一时。

哀悼是哀悼，科普是科普。把这两件事混在一起的那一刻，专业就不值钱了。

Part .05


结语

张雪峰的离开，让保险行业又一次站在聚光灯下，也又一次背上了铺天盖地的质疑。
可骂声的根源，从来不是保险不好，而是那些拿悲剧当工具的操作，一次又一次透支了公众对整个行业的信任。

保险是好东西。它能在一个家庭至暗时刻留住一点底气，这谁都否认不了。

可如果这个行业每次想证明自己有价值，都得踩着一场悲剧才能站起来，那这份价值本身就经不起推敲。

真正靠得住的信任，是在日常里一点一点攒出来的。靠的是日复一日的专业、真诚的沟通，以及对每一个生命最朴素的尊重。

不是靠那一条蹭了热搜的朋友圈。
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